• 予約の締切時間は？

  「急に子どもの体調が悪くなった・・・」「パパも急に仕事が入ったんだ」ベビーシッターはこんな急な事情に対応してこそ。またお母様がお仕事をされていて、子どもを保育園に通わせている場合などでは、子どもの体調に悩まされることも多いと思います。ラビットクラブの予約締め切りは各コースにより異なりますが、最大前日18時まで受け付けております。特に完全手配特約付でご利用いただいた場合、締切時間までのご予約で100％手配をお約束します。

• 最低予約時間は？

  保育園のお迎えだけ、塾への送りだけ。こんな場合、予約は短時間で済むものが多いはず。最低予約時間が選べないと無駄な料金がかかってしまいます。ラビットクラブは最低1時間の送迎パックメニューもあり、また、基本予約時間は2時間もしくは3時間から選べ、追加は30分単位でできます。短時間予約ができるかどうかはご利用いただく上で大事な条件です。

• キャンセル料金は？

  予約の締切と関連して、キャンセルについても確認が必要です。急に予定が変わった時などにキャンセルをする場合、予約締切によってはキャンセル料金が発生します。ラビットクラブはお客様のご利用状況に合わせて柔軟に対応できるメニューをそろえ、お客様の費用負担を無駄にしません。

• ベビーシッターさんはどんな人？

  一番大事なベビーシッターの質。私たちがご提供するのはまさに「人」の信用です。もちろん慎重に、保育経験者を中心に採用活動を行い、自社での研修を十分に受けた人材を派遣しておりますが、実際にご利用いただくとやはりベビーシッターの「人柄」がお客様の判断基準であることを実感します。そして人材の「品質管理」を行う管理スタッフが厳しい管理を行っているかどうか。私たちはそれをお客様に充分ご理解いただくために、お問合せや入会手続きを電話のみで処理せず、スタッフが直接ご訪問させていただき、まさに私たちをご覧いただいてから入会をご判断いただいております。安心できるまでゆっくりとご検討ください。

• 緊急時の対応は大丈夫？

  ベビーシッターは24時間、365日稼働しています。受付休業時間帯にはラビットクラブ専用の「トラブルダイヤル」を設けていますので、万が一の時にも速やかに対応します。夜間や早朝にご利用の多いお客様にも安心してご利用いただけます。緊急ダイヤル対応は、他社にはない「安心」の対応です。また災害等の緊急時には、ご入会の際にご記入いただく「お母さんメモ」に指定避難場所をご記入いただき、お子さまの避難に対応できるよう研修にて指導を行っています。

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