私たち都市型保育園ポポラーは、民間の保育サービスを必要とされている方に質の高い保育サービスを提供しようと考え、認可外保育サービスを中心に約30年間、事業を行ってきました。今回は、利用者の方からは見えにくい部分をお話しさせていただきます。

一般的に認可保育園は、行政や市役所等が入園を判断して保育園を決めています。
入園される方々は、地域住民として素性の明確な方で、行政が保護者の仕事の実態や所得さえも把握して認可保育園に入園されます。

私たちが運営する認可外保育園（保育サービスとしての保育園）は、一時保育も多くの方を受け入れていて、なおかつポポラーは色んな働き方の形態に対応したメニューを用意していますので、認可保育園ではめぐり逢うことのないような色んな方々が入園と利用をされます。

私たちが保育園を運営してきた約30年の歴史の中には、残念ながらお子様への配慮が少ない方や、極端な場合ネグレクト保護者の方もいらっしゃいました。生活や離婚問題などで、配偶者から家出をし、逃げてこられた方など、本当に認可保育園では接する事のない利用者の方がたくさんいらっしゃいました。

もちろん、子ども達を厳しく、正しく育てられている保護者の方が多いと思いますが、残念ながら私たちが思う子どもの育ちに対して、私たちとは異なる考え方で保育をされている方、過剰な反応をされる方、あるいは明らかに間違った保育をされている方もいらっしゃいます。

これが“サービス業としての保育”を提供するためには、必要とされる対応力となります。

私たちは民間企業ですので、すべてのお客様に対して、満足をしていただくのが基本的な役割だと考えていますが、一方で教育やしつけ、特に子どもへの教育観は様々ですので、私たちの保育、教育観とは異なる保護者様もいらっしゃいます。

結果的にご批判やクレームをいただくこともあります。当然ながら私たちの不手際によるものは誠心誠意かつ早急に対応するよう心掛けてきました。
昨今の社会では、SNSで「口コミ」と言われる情報を頼りに色んなサービスを検索されています。旅行やグルメなどは「口コミ」で検索されますが、保育・教育の分野は、そういうレジャーとは異なり、投稿される方の個人的、主観的なご意見が投稿されているのも事実です。SNSでの私たちへの「口コミ」に対しては誠実に対応すべきものは対応し、毅然と対応すべきものは毅然と対応しております。
結果的に、投稿されている「口コミ」の中には、非常に残念な事ですが、事実と異なる一方的な中傷があったり事実無根のこともありました。「口コミ」という名の単なるウワサや、あるいは意図的な悪意のある投稿があるのも事実です。

大切なお子様をお預かりし、命だけではなく、その後の教育も担っている保育園選びをするうえでは、保護者様は直接私たちの顔を見ていただき、私たちの保育を見ていただき、現実のポポラーとそこで働くスタッフを見て、ご判断いただきたいと思います。子ども達の未来にとっての大切な生活空間を選ぶうえで、インターネットの不正確な情報に頼らず、ぜひご見学いただき、一緒にお話しさせていただき、安心と納得をしていただきご利用ください。
安心と納得がない中でご利用いただくことは、私たちにも不本意でございます。
ポポラーでは保護者のみなさまの見学をお待ちしております。